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投诉前提
旅游投诉必须具备的条件
投诉范围
可以向旅游投诉管理机关投诉的范围
不受理情况
不符合投诉受理的情形
投诉形式
旅游投诉的形式
投诉准备
投诉时必须提供（明确）的事项
处理办法
旅游投诉处理的办法
受理程序
旅游投诉的受理程序
质量保证金赔偿的条件
划拨旅行社质量保证金赔偿的条件
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批复
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