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常见问题

投诉指南

旅游投诉处理的办法


  • 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，一般实行调解制度，在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与

    被投诉人相互谅解，达成协议。