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常见问题

投诉指南

旅游投诉管理机关投诉的范围


  • 1、认为旅游经营者违反合同约定的；
  • 2、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
  • 3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
  • 4、其他损害旅游者合法权益的。